Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества. Требование о возврате товара в данном случае подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца. Товар должен быть возвращен в потребительской упаковке, если был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778. Печатные издания надлежащего качества, за исключением упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, обмену и возврату не подлежат. Стоимость доставки товара надлежащего качества, если таковая была осуществлена, возврату не подлежит.

Незначительные механические повреждения печатных изданий, не влекущие невозможность использования товара по его прямому назначению, не являются основанием для возврата товара, данный товар считается товаром надлежащего качества.

Возврат товара ненадлежащего качества

В случае выявления типографского брака печатного издания данный товар признаётся товаром ненадлежащего качества. К типографскому браку относятся:

• перевёрнутые, пропущенные, перепутанные страницы;
• размазанные буквы или рисунки;
• некомплектность и непоследовательность элементов блока;
• непропечатка или сдвоенная печать;
• склеенные страницы с последующим повреждением текста или иллюстраций при раскрытии;
• срезанный край текста или иллюстраций на полосе;
• неправильная вставка блока в обложку (перевёрнут) или блок от другой книги;
• дефекты припрессовки плёнки (ламинации), отслаивание и прорывы плёнки;
• неровная фальцовка или биговка клапана обложки.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

• замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества из ассортимента товара, представленного на сайте продавца;
• соразмерного уменьшения покупной цены товара;
• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
• возмещения расходов по устранению недостатков товара;
• расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В случае отказа покупателя от договора и одновременного предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 7 дней с момента возврата товара и получения продавцом требования о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат товара осуществляется силами и за счёт покупателя.

Способы и сроки возврата денежных средств

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом (зависит от банка получателя).

Если товар был оплачен через ЕРИП, то возврат осуществляется почтовым переводом. Срок поступления денежных средств в почтовое отделение покупателя либо на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.

По соглашению покупателя и продавца возврат может быть также осуществлён путём зачисления бонусных баллов на счёт покупателя, которые могут быть использованы для дальнейшего приобретения товаров на сайте.