Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

 

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества. Требование о возврате товара в данном случае подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у продавца. Товар должен быть возвращен в потребительской упаковке, если был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждён Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 №778. Печатные издания надлежащего качества, за исключением упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, обмену и возврату не подлежат.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

 

  • замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества из ассортимента товара, представленного на сайте продавца;
  • соразмерного уменьшения покупной цены товара;
  • незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
  • возмещения расходов по устранению недостатков товара;
  • расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

 

В случае отказа покупателя от договора и одновременного предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость товара подлежит возврату покупателю в течение 7 дней с момента возврата товара и получения продавцом требования о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат товара осуществляется силами и за счёт покупателя.

Способы и сроки возврата денежных средств

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.

 

Если товар был оплачен через систему «Расчёт» (ЕРИП), то возврат осуществляется способом, выбранным покупателем — почтовым переводом либо на банковскую карту. Срок поступления денежных средств в почтовое отделение покупателя либо на карту — от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата продавцом.

 

По соглашению покупателя и продавца возврат может быть также осуществлён путём зачисления бонусных баллов на счёт покупателя, которые могут быть использованы для дальнейшего приобретения товаров на сайте.